1. Objet et portée
Ces conditions expliquent l’utilisation du site second-work.com et les principes de préparation des prestations de rénovation et de second œuvre de SECOND WORK à Marrakech. Le site permet de découvrir nos services, nos réalisations et de nous adresser une demande.
Les prestations, leur prix et leurs conditions d’exécution sont définis dans un devis ou un contrat accepté par les parties. Les présentes conditions ne remplacent pas ces documents et ne limitent pas les droits reconnus au client par la réglementation applicable.
2. SECOND WORK et vos contacts
SECOND WORK est une entreprise de rénovation et de second œuvre à Marrakech. Adresse de contact : ROUTE NATIONALE 8, KM9 MHAMDIA, AL OUIDANE, MARRAKECH, Maroc.
Téléphone et WhatsApp : +212 661 963 094 (WhatsApp) · +212 666 593 072 (WhatsApp). E-mail : contact@second-work.com. L’identité légale de l’entreprise qui réalise la prestation et ses coordonnées doivent être précisées dans le devis ou le contrat remis au client.
3. Informations présentées sur le site
Les descriptions, articles, images et réalisations présentent notre activité et peuvent vous aider à préparer votre projet. Leur consultation ne remplace pas un diagnostic sur place ni l’étude des contraintes techniques de votre bien.
Les choix de matériaux, les quantités, les équipements et la faisabilité d’une intervention doivent être confirmés pour chaque projet. Une réalisation présentée en image ne constitue pas, à elle seule, une promesse de résultat identique pour un autre chantier.
4. Demandes de contact et documents transmis
Pour préparer une réponse adaptée, communiquez des informations exactes sur votre projet, son emplacement et vos coordonnées. Vous pouvez joindre au formulaire les plans, photos ou documents utiles dans les formats et limites indiqués.
Transmettez uniquement des fichiers que vous êtes autorisé à partager et évitez les données sensibles sans rapport avec votre demande. Les documents reçus servent à l’étude et au suivi de votre demande ; leur transmission ne les rend pas publics.
5. Devis et engagement des parties
L’envoi d’un formulaire, d’un fichier, d’un e-mail ou d’un message au chatbot ne vaut ni commande ni acceptation automatique d’un devis. Une étude complémentaire ou une visite peut être nécessaire avant de proposer une prestation.
Avant tout engagement, le devis ou le contrat doit préciser le périmètre des travaux, les exclusions éventuelles, les prix et taxes applicables, la durée de validité de l’offre, les modalités de paiement et les délais prévus. L’accord est formalisé selon les modalités indiquées dans ce document.
6. Prix, paiements et modifications
Les montants dus, les échéances et tout acompte éventuel sont ceux du devis ou du contrat accepté. Aucun pourcentage d’acompte ni tarif unique n’est imposé par la simple consultation du site.
Les travaux supplémentaires ou les modifications de matériaux, de quantités ou de prestations doivent faire l’objet d’un accord écrit précisant leur incidence sur le prix et les délais avant leur exécution. Les droits légaux du client restent applicables.
7. Organisation et délais du chantier
Le calendrier et les conditions d’accès au chantier sont convenus pour le projet concerné. Le client communique les informations nécessaires à l’étude du bien et les contraintes d’accès ou d’autorisation dont il a connaissance.
Une difficulté technique, une indisponibilité de matériau ou une demande de modification peut nécessiter une adaptation du planning. Les parties en examinent les conséquences et formalisent les ajustements convenus. Cette disposition ne supprime pas leurs obligations légales ou contractuelles.
8. Réception, réserves et garanties
Les modalités de réception des travaux et de traitement des réserves sont précisées dans les documents contractuels du projet. Signalez les difficultés ou défauts constatés avec les informations et photos utiles à leur examen.
Les garanties applicables à la prestation et aux équipements sont précisées dans le devis, le contrat ou les documents remis à la réception, sans réduire les garanties et droits prévus par la loi. Les présentes conditions ne fixent aucune durée de garantie forfaitaire pour tous les chantiers.
9. Annulation et droits du client
Les conditions d’annulation ou de résiliation sont communiquées avant la conclusion du contrat. Lorsqu’un droit de rétractation s’applique, ses modalités doivent être indiquées au client et respectées conformément à la réglementation applicable.
La navigation sur le site ou l’utilisation du formulaire ne vaut pas renonciation à un droit légal. Toute demande concernant une annulation, un remboursement ou un désaccord peut être adressée à nos contacts pour examen au regard du contrat et des règles applicables.
10. Contenus, liens et utilisation du site
Les textes, visuels, logos et documents du site sont soumis aux droits de leurs titulaires. Vous pouvez consulter le site et partager ses liens. Toute réutilisation dépassant les usages autorisés par la loi nécessite l’autorisation du titulaire des droits.
N’utilisez pas le site pour transmettre des contenus illicites, malveillants ou portant atteinte aux droits d’autrui. Les liens vers Instagram, TikTok, Facebook, WhatsApp ou d’autres sites conduisent à des services soumis à leurs propres conditions.
11. Données personnelles et assistant IA
Les informations transmises via le formulaire ou l’assistant servent à traiter vos demandes et à vous orienter. Consultez notre politique de confidentialité pour les informations relatives au traitement des données et à l’exercice de vos droits d’accès, de rectification et d’opposition.
L’assistant utilise une intelligence artificielle et des prestataires techniques, notamment OpenAI pour générer les réponses. Ses réponses peuvent comporter des erreurs : elles ne constituent ni un devis, ni une validation technique, ni un engagement sur un prix ou un délai. Évitez d’y saisir des données sensibles ou confidentielles.
Consulter la politique de confidentialité
12. Réclamations, règles applicables et mise à jour
Pour une question ou une réclamation, contactez SECOND WORK en indiquant le projet concerné et les éléments utiles. Nous privilégions l’échange pour rechercher une solution, sans priver le client des voies de recours prévues par la loi.
Ces conditions s’inscrivent dans le cadre de la réglementation marocaine applicable, sous réserve des dispositions impératives qui protègent le client. Les modifications du site ne changent pas rétroactivement un devis ou un contrat déjà accepté. Version du 8 octobre 2026.
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